إعادة الاستهداف في Shopify: الأساسيات وأفضل الممارسات
مع كل التركيز على جذب عملاء جدد، قد يتم تجاهل جانب تحويل العملاء الحاليين إلى عملاء متكررين. بمجرد أن يشتري شخص ما شيئًا من متجر Shopify الخاص بك (أو حتى بمجرد زيارته فقط)، كيف تجعله يعود مرة أخرى؟
الإجابة هي حملات إعادة الاستهداف.
ما هي إعادة الاستهداف؟
إنها استراتيجية لزيادة المبيعات من خلال إعادة استهداف الأشخاص الذين اشتروا بالفعل شيئًا ما أو زاروا موقعك الإلكتروني مرة واحدة على الأقل. وباستخدام آليات معيّنة، يمكنك التأكد من أنهم سيرون إعلانات مخصصة منك على منصات أخرى بعد مغادرتهم لموقعك. وبآليات معيّنة، نقصد استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات الاتصال والسلوك عن الزوار، ثم استخدامها لإعادة الاستهداف. ويمكن أن يعزز ذلك الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
أفضل الممارسات لإعادة الاستهداف على Shopify
رسائل إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني
يمكن لملفات تعريف الارتباط على موقعك التقاط عناوين البريد الإلكتروني للزوار، كما يمكنك استخدام نماذج منبثقة للحصول عليها. عندما تحصل على هذا البريد الإلكتروني، يمكنك إرسال رسائل إعادة استهداف مخصصة وذات صلة لتشجيعهم على العودة إلى موقعك. ويمكن أن تتضمن هذه الرسائل عروضًا خاصة وخصومات لإغراء الزوار بالعودة.
عزّز رسائل إعادة الاستهداف بإعلانات إعادة الاستهداف
إن إعادة استهداف الزوار بإعلانات على منصات وشبكات مختلفة هي طريقة ذكية أخرى لعرض منتجاتك حتى بعد مغادرتهم لموقعك. ويحقق استخدام الإعلانات المصوّرة لهذا الغرض أفضل النتائج لأنه يجمع بين العناصر النصية والبصرية. ويمكن أن يؤدي استخدام هذه الإعلانات المصوّرة لإعادة الاستهداف، إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الاستهداف، إلى تعظيم الفعالية.
لا تُفرط
عند استخدام قنوات متعددة لإعادة الاستهداف بالتوازي كما ذُكر أعلاه، تذكّر أن توازن الوتيرة. من المهم ألا تبدو وكأنك ترسل رسائل مزعجة، لأن ذلك يترك انطباعًا سيئًا يدوم طويلًا. حدّد وتيرة إعادة الاستهداف بناءً على جمهورك، وتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ذات صلة ومخصصة.
أعد استهداف عربات التسوق المتروكة
غالبًا ما يتخلّى الزوار عن عربات التسوق، وإعادة استهدافهم تزيد من احتمال عودتهم لإكمال الشراء. قم بذلك عبر قنوات متعددة وبناءً على سلوك المتخلّين عن السلة لتحقيق نتائج فعّالة.
أعد استهداف العملاء ذوي القيمة العالية
العملاء ذوو القيمة العالية هم الذين يضيفون قيمة أكبر إلى نشاطك التجاري - سواء من خلال الإنفاق أكثر أو من خلال التقييمات الجيدة والإحالات. حلّل هؤلاء العملاء وحددهم واجعلهم هدفًا لأنشطة إعادة الاستهداف الخاصة بك.
لا تنسَ الزوار لأول مرة
عادةً لا يقوم الزوار الجدد بعمليات شراء، لكن هذا لا يعني أنهم لن يفعلوا ذلك لاحقًا. يمكن لصفحات الهبوط الجيدة أن تثير اهتمام الزوار لأول مرة، ويمكن لحملات إعادة الاستهداف الاستفادة من ذلك لجذبهم مرة أخرى وإتمام عمليات الشراء.
استخدم حلول MarTech
قد يكون تشغيل حملات إعادة الاستهداف مرهقًا ومتكررًا إذا كنت تفعل كل شيء يدويًا. ولحسن الحظ، توجد العديد من برمجيات MarTech التي يمكن أن تساعدك (مثل Markopolo.ai). يمكنك استخدامها للتتبع، وإعادة الاستهداف، والجدولة، والتحليلات - تقريبًا كل شيء - وسترى نتائج فعّالة.
أفكار ختامية
بالنسبة لأصحاب المتاجر على Shopify، يجب أن تكون إعادة الاستهداف جزءًا أساسيًا من عملياتهم التسويقية. فالتغاضي عن شيء بهذه الأهمية سيعني خسارة فرص مبيعات محتملة وزيادة في الإيرادات. مع إعادة الاستهداف، أنت تركز على أشخاص مهتمين بك بالفعل، لذا يصبح التحويل أسهل بكثير. نأمل أن تساعدك هذه المقالة على البدء في حملات إعادة الاستهداف لمتجر Shopify الخاص بك.
